El verdadero desafio.

Una vez instalado y puesto en funcionamiento el dispositivo de prueba, funcionarios de las Empresas Publicas de Armenia EPA-ESP instalaron medidores reales con el fin de determinar si la ubicacion del dispositivo ofrecia o no incomodidades en el desempeño de las actividades de rutina como lo son, la instalacion y lectura de los medidores.

Asi mismo, gracias a las permanentes lluvias que han acaecido en las ultimas noches en la ciudad de Armenia se ha logrado tambien determinar el nivel de impermeabilidad y funcionamiento en condiciones extremas, con el unico objetivo de poder ofrecer al usuario una proteccion permanente de sus medidores.

Este es el verdadero desafio de los miembros del equipo de trabajo de la FUNDACION AVIZOR y nuestro aliado estrategico; la empresa de desarrollo tecnologico TECSAC Ltda.

Instalacion del Dispositivo de prueba en las instalaciones de E.P.A

El dia 23 de Septiembre fue instalado un dispositivo de prueba en las instalaciones de la oficina de Archivo de las Empresas Publicas de Armenia con el fin de realizar un test de funcionamiento en el terreno y poder asi determinar el grado de aplicabilidad del Dispositivo M.A.R.C.O (Mecanismo de Alerta contra el robo de Contadores) en condiciones reales.

RESULTADOS ENCUESTA

En la ciudad de Armenia se hizo un sondeo en diferentes sectores de la ciudad sobre la problemática del hurto de contadores y los resultados fueron los siguientes:

1		LE HAN ROBADO EL MEDIDOR? CUANTAS VECES
		PERSONAS ENCUESTADAS			1032
		SI	410	NO	618	NO RESPONDE	4
			39,72868217	%	59,8837209	%	0,3875969	%
		CUANTAS VECES LE HAN ROBADO EL CONTADOR
			UNA	238	58,0487805	%
			DOS	143	34,8780488	%
			MAS DE DOS	29	7,07317073	%
2		CONOCE A ALGUIEN CON ESTE PROBLEMA?
		PERSONAS ENCUESTADAS			1032
		SI	728	NO	125	NO RESPONDE	179
			70,54263566	%	12,1124031	%	17,3449612	%
3		COMPRO USTED EL MEDIDOR?
		SI	222	NO	120	NO RESPONDE	68
			54,14634146	%	29,2682927	%	16,5853659	%
		QUE MEDIDOR COMPRO?
			AGUA	186	83,7837838	%
			ENERGIA	5	2,25225225	%
			GAS NATURAL	31	13,963964	%
			NINGUNO	469	45,4457364	%*
4		CUANTO LE COSTO (INCLUYA VALOR DEL MEDIDOR Y LA RESPECTIVA INSTALACION)
		DE 0 A 100,000		115	51,8018018	%
		DE 100,000 A 200,000		79	35,5855856	%
		SUPERIOR DE 200,000		28	12,6126126	%
		NO SABE / NO SE ACUERDA		444	43,0232558	%
5		QUE MEDIDAS ADOPTO PARA PROTEGERLO?
		NINGUNA		347	33,624031	%
		CEMENTO		121	11,7248062	%
		REJAS / CANDADO /MALLA		226	21,8992248	%
		DIRECTO		241	23,3527132	%
		OTROS		97	9,39922481	%
6		SI EN EL MERCADO ENCONTRARIA UN PRODUCTO QUE LE AVISE CUANDO LE ABRAN LA TAPA DEL MEDIDOR. USTED LO COMPRARIA?
		SI	895	NO	90	NO RESPONDE	47
			86,7248062	%	8,72093023	%	4,55426357	%
7		DE LOS SIGUIENTES VALORES CUANTO PAGARIA USTED POR EL PRODUCTO
		85.000	791	76,6472868	%
		95.000	19	1,84108527	%
		105.000	1	0,09689922	%
		115.000	10	0,96899225	%
		NO RESP	211	20,4457364	%
8		DESEARIA RECIBIR MAS INFORMACION SOBRE ESTE PRODUCTO?
		SI	874	NO	54	NO RESPONDE	104
			84,68992248	%	5,23255814	%	10,0775194	%
9		NUMERO DE PERSONAS QUE OTORGARON SUS DATOS PERSONALES
		ENTREGARON LOS DATOS			1010	97,86821705	%
		NO ENTREGARON LOS DATOS			22	2,131782946	%

FICHA TECNICA

Universo y Ámbito:

Población residente en el casco urbano de la ciudad de Armenia, distribuida en diferentes estratos socio-económicos así:

Zona	Barrios	Estrato socio económico
1	Granada -Arboleda -60 casas -Palmas - Bachue	2 - 3
2	Fachada -Santa Rita -Puerto Espejo	1 - 1
3	Centro - Carreras 11 y 12 –Guayaquil –Buenos Aires	1-2-3
4	Galán - Carrera 15 – Carrera 14 – Av. Bolívar	3-4-5

2 Tamaño de la muestra:

La muestra diseñada consta de 1032 entrevistas, lo que supone operar, para unos datos globales, con un margen de error estadístico de +/- 4.5% para un nivel de confianza del 95.5%, proporción de individuos de p=q=0.5 y q obedece a 1-p.

3 Distribución de la muestra.

Se realizaron entrevistas en diferentes días de la semana y distribuidas a lo largo de la franja horaria, de forma que se logra obtener una muestra representativa de la realidad estudiada, entrevistando a distintos tipos de posibles consumidores.

4. Tipo de entrevista

Entrevista personal mediante cuestionario estructurado.

5. Cronograma

Trabajo de campo Septiembre 1 al 13 de 2008

Grabación de datos Septiembre 13 al 16 de 2008

Tabulación y análisis de datos Septiembre 16 al 17 de 2008

6. Paquetes estadísticos utilizados

Microsoft Excel Office 2007

Pagina web http://www.feedbacknetworks.com/cas/experiencia/sol-preguntar-calcular.htm

Stadistical Package for social sciences 10.0

7. Resultados.

Teniendo en cuenta que según las estadísticas presentadas por el DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística), existen en Armenia un numero de Ochenta mil trescientas y treinta y seis viviendas (80.336), se tomo una muestra correspondiente a mil treinta y dos (1032) entrevistas lo que obedece a 1.28% del total.

Los resultados que a continuación se relacionan obedecen a los cálculos porcentuales de dicha muestra.

a. De 1032 viviendas encuestadas, 410 fueron víctimas del robo de alguno de sus medidores lo que equivale a un 39.72%, de estas 410 viviendas el 58.04% es decir 238 fueron robados una sola vez, a 143 personas, el correspondiente al 34.87% fueron víctimas en dos ocasiones y el excedente es decir el 7.07% 29 viviendas fueron robadas en más de dos ocasiones.

b. Del total de las personas encuestadas, un numero de 728 viviendas es decir el 70.54% son conocedores del flagelo del robo de medidores.

c. Tomando como referencia las personas que les ha sido robado el medidor es decir las 410 que trata el literal a) el 54.14% equivalente a 222 viviendas, compraron el medidor, los demás es decir 120 viviendas no adquirieron dicho artefacto, pero continúan con el servicio, como podemos ver, ello significa que este número de personas mantienen sistema de conexión directa, sistema de facturación por promedio o simplemente conexión fraudulenta.

d. Luego determinamos por la pregunta ¿Qué medidor compro? Que del total de personas que compraron el medidor es decir el 39.72% (410 viviendas) un total del 83.78% adquirieron el medidor de agua, seguido por el 13.96% en el medidor de gas natural y en último lugar el 2.25%. Con estos resultados podemos comprobar que medidas de seguridad como las tomadas por la Empresa de Energía del Quindío, sobre los cambios de acometida concéntrica, instalación de nuevas cajas en policarbonato, hicieron que disminuyera el flagelo en este tipo de medidor, lo cual refiere que urge la implementación de medidas de seguridad para proteger los medidores de EPA y Gases del Quindío.

e. Sobre los costos de restitución de los medidores nos encontramos con que el 51.80% de la población que refirió haber comprado estos equipos pagaron entre 0 y 100.000 incluyendo la instalación, el 34.58% pagaron cifras entre 100.000 y 200.000 y el 12.61% pagaron cifras superiores a 200.000.

f. Dentro de las medidas de protección que la población encuestada refirió tener, encontramos que un 11.72% utilizaron cemento y concreto, un 21.89% utilizaron mecanismos como rejas, candados, mallas y varillas, un 23.35% tienen los sistemas de forma directa y un 9.39% aducen tener otros sistemas de vigilancia y control (generalmente vigilancia comunitaria). Sin embargo y pese a las altas cifras delincuenciales presentadas un 33.62% de la población encuestada afirma no tener ningún sistema de vigilancia o seguridad.

g. Una de las preguntas más significativas y concadenada a la necesidad de contrarrestar el flagelo del robo de medidores, fue la correspondiente a ¿si en el mercado encontrara un producto que le avise cuando le abran la tapa del medidor…usted lo compraría? Del total de las personas encuestadas 1032, el 86.72% equivalente a 895 personas contestaron de manera afirmativa. Mostrando interés real sobre mencionado artefacto.

h. De los valores que las personas encuestadas determinaron pagar por el producto mencionado el valor de 85.000 fue votado por el 76.64% seguido por el de 95.000 con un porcentaje del 1.84%, el de 115.000 con el 0.96% y por último el de 105.000 con el 0.09%. Esta pregunta tuvo la variación de las formas de pago, pues al hablar de financiación la gente cambio la posición inicial del pago de 85.000 a la de 115.00 si estaba por medio la figura de financiación y la de calidad comprobada del producto, Con esta variante el valor de 115.000 fue votado en un 93.25% es decir 962 viviendas.

i. De un total de 1032 muestras tomadas un numero de 874 es decir el 84.68% desean recibir mayor información sobre el producto en mención.

j. Demostrando aceptación al proceso y confianza hacia al equipo de trabajo un total de 1010 personas refirieron sus datos es decir un 97.86% del total encuestado.